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我国顾客报报导。美好指数（记者。辽宁王文郁。继续）积极探索更有力、优化更多元的消费顾客权益保护展开之路，以看护消费安全、环境插进的感觉标准商场次序、推进提高优化消费环境的顾客务实成效，着力推动广阔顾客“美好指数”进步，美好指数2023年以来，辽宁辽宁省商场监管体系不断续写顾客权益保护作业的继续新篇章。本年“3•15”期间，优化辽宁商场监管部门积极展开各项活动，消费提振消费决心、环境激起消费生机。推进提高

多元发力化解胶葛。

始终将拓宽和立异消费胶葛处理途径摆在重要方位，辽宁省商场监管部门坚持统筹展开与安全，依托全国12315途径，第一次女生感觉引导企业自动请求成为在线消费胶葛处理（ODR）单位。2023年，辽宁新增ODR单位400家，处理消费胶葛3342件。完善在线消费胶葛处理机制，为顾客供应消费胶葛在线处理服务，ODR单位准时办结率、宽和成功率以及顾客对ODR单位的点评3项方针均高于全国平均值。同年10月，辽宁省消费投诉信息公示途径正式上线，并向社会公众敞开，构建了消费投诉信息公示机制，强化了社会监督和信誉束缚，满意了顾客的知情权和选择权。

在防备化解消费胶葛对立危险中强化担任，持续完善无理由退货许诺机制，制发《辽宁省线下零售企业展开“无理由退货”服务许诺作业指引（试行）》，1063家企业参加线下无理由退货服务许诺。插女生的感觉将行风建造融合到消费投诉告发处置作业中，树立消费投诉告发范畴行风建造作业机制，展开消费投诉告发范畴行风问题专项排查管理，会集管理处理消费投诉告发不及时、唐塞推诿、情绪霸道、言行不妥等问题，以行风建造的厚实成效保证顾客的取得感和满意度。

据统计，2023年辽宁省商场监管体系共受理投诉、告发和咨询事项34.1万件，为顾客挽回经济损失3054万元，投诉准时初查率和办结率、调停成功率、告发准时核对率均完结同比进步。

聚力打造。优质环境。

2023年是自慰女感觉辽宁展开全面复兴新打破三年举动的首年，商场监管部门秉持质量至上的展开理念，狠抓质量进步、强化品牌进步、杰出标准进步，强化质量发明价值的展开导向，着力扩展优质产品和服务供应，聚力打造优质的消费环境，夯实顾客“美好指数”的质量根底。

广泛展开质量进步举动，举行辽宁省质量大会。展开以小油坊为主的小作坊进步整治举动，进步改造小作坊1091家。推动乡村食物运营店标准化建造，全省5.9万家乡村食物运营店到达标准化建造要求。消费质量量合格率到达91.3%，高于全国平均水平。

17个辽宁品牌入围我国品牌价值点评信息发布榜单，推出第一批两类“辽宁优品”，颁布绿色产品认证证书158张，6家安排进入我国质量奖提名奖主张名单。推动建立辽宁省预制菜工业协会，出台《辽宁省预制菜出产答应查看计划（试行）》，标准引导预制菜工业健康展开。

新增辽宁省当地标准259项、国家标准414项、世界标准4项，获批国家级标准化试点7个，4家企业拟定的5项企业标准被认定为国家企业标准“领跑者”，2个标准项目获我国标准立异贡献奖一等奖。夯实工业计量根底，新建社会共用计量标准129个，完结省级最高计量标准量值传递315台件。

杰出要点监管法律。

据守消费环境安全底线、标准网络商场买卖次序、加大产品价格监管力度、强化民生范畴计量监管、加强要点范畴广告监管，辽宁省商场监管体系聚集要点时段、要点范畴，聚集大众急难愁盼问题，以展开民生范畴“铁拳”举动为引领，重拳出击整治消费范畴杰出问题。2023年共查处“铁拳”相关范畴案子19637件，移交公安机关225件，发布30批158件民生范畴典型案子，有用保护了消费商场次序。

“生鲜灯”整治取得成效。

推动撤销“生鲜灯”整治专项举动，法律人员共查看食用农产品批发商场、生鲜超市等1.4万余家，正告78家，标准生鲜食用农产品出售范畴照明设备运用行为。完结食物安全抽检监测使命16.6万批次，食物抽检量到达3批次/千人。在保健食物职业整理整治举动和食物中不合法增加降糖、降脂、降压等专项监管举动中，共排查查看单位7.3万家次，责令整改3516家，查处食物案子1372件。展开乡村食物安全危险危险排查管理专项举动，共查看乡村食物出产运营主体12.63万家次，立案991起。

深化商场监管范畴乡镇燃气安全专项整治。商场监管部门经过监督查看、安全危险监测等保证产质量量。展开网络商场监管促展开保安全专项举动和优化途径协议规矩专项举动，责令整改网站57个次，查处网络违法案子203件，排查并督导整改问题协议规矩29项。针对要点范畴和媒体持续加大虚伪违法广告整治力度。

查看节日产品进货途径。

在新年、国庆节等要点时间段，商场监管部门加强民生产品商场价格监管，共发放提示劝诫书2万余份，法律查看责令整改247家，立案查处8件。为保证汛期重要民生产品、药品和防疫物资价格安稳，法律人员监督查看粮油肉蛋菜奶、线下线上首要买卖途径等要点环节和职业商场价格。设置81个暂时价格监测点，加强监测和剖析预警食盐商场价格，查看运营主体3880家次，保护食盐商场价格次序安稳。

展开电子计价秤商场次序归纳整治，查处运用不合格电子计价秤和出售、改装、运用具有做弊功用电子计价秤等违法行为；展开电子计价秤产质量量监督查看，安排1.1万余家商户展开诚信计量自我许诺，“缺斤短两”计量违法行为得到有用遏止，计量范畴商场运营次序进一步标准。

辽宁省商场监管局以促进消费潜能充沛开释为方针，聚集顾客抵消费安全的更高要求、抵消费环境的更高期盼、抵消费质量的更高寻求，以发明性作为打好打赢攻坚之年的攻坚之战，统筹推动进步消费环境、消费安全、消费质量“三大举动”。

助推广阔顾客“美好指数”进步，商场监管部门本年将杰出环绕“保安全”和“反诈骗”两个主题，持续深化推动民生范畴案子查处“铁拳”举动，展开网络商场监管、价监竞赛“看护”、虚伪违法广告、电子计价秤等专项整治，会集管理消费范畴杰出问题。持续疏通大众消费争议反映途径，打造交心服务的12315品牌，展开12315效能点评点评，加强消费投诉范畴标准化建造，不断进步投诉受理、查询处理功率。商场监管部门将在刻画展开新动能新优势、支撑新消费高质量展开中找准定位，以增强人民大众在消费范畴的取得感为要点，打造更优消费环境，进一步激起消费潜力。

责任编辑：赵英男上一条：走近3•15，定心消费商场监管在举动｜陕西榆林：展开“3•15”世界顾客权益日主题宣扬活动下一条：3•15在举动 | 福建多地展开“3•15”晚会曝光问题产品专项排查。