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我国顾客报天津讯。无视（记者。调停地产万晓东。天津）近来，市消天津市顾客协会发布警示，警示警示天津中海海鑫地产有限公司（以下简称“中海海鑫”），中海摸胸啥感觉应合作消协查询调停，海鑫承担起经营者是无视保护顾客合法权益榜首职责人的社会职责。

据了解，调停地产顾客张先生2022年3月到天津市红桥区云麓第宅看房，天津出售员奉告行将提价，市消能够把定金（订金）先交上，警示想退就能退。中海在得到出售员确定优惠且可交还费用的海鑫表明后，张先生当天就交付了5万元，无视拿到一张落款为“中海海鑫”的定金收据。随后，张先生考虑现有住宅出售难等资金问题，缴费第二天决议抛弃购房，插入什么感觉遂依照出售员的许诺请求退款，但无果。

2022年4月18日，张先生收到“中海海鑫”发来的《免除协议告诉书》，“依贵我两边于2022年3月14日签定的《商品房认购协议》及延期签约要求请求单约好……我司只能依据《商品房认购协议》的约好，告诉免除与您签定的《商品房认购协议》，停止不再实行。对您所认购房子，我司将别的性生活的感觉对外出售，您所缴的定金也不予交还。”。

张先生的确按出售员的要求匆忙签过一份协议，此协议开发商没供给原件或复印件，亦没有提交过《免除协议告诉书》说到的“延期签约要求请求单”。张先生不认可“中海海鑫”的做法，于2022年8月19日投诉至天津市消协。

天津市消协查验了顾客供给的《免除协议告诉书》以及相关资料，受理了张先生的被插进去什么感觉投诉。在与云麓第宅的开发商“中海海鑫”电话联络并开始了解相关状况后，天津市消协于8月25日宣布投诉查询函，就《商品房认购协议》内容以及购房定金是否许诺可退等问题进行查询。“中海海鑫”在规则期限未回复查询。9月7日，天津市消协宣布投诉查询催办函，仍然是杳无音信。“中海海鑫”既没有回复信件、提交资料，也未联络天津市消协交流反应相关状况。

天津市消协以为，保护顾客合法权益不受危害是法令赋予消协安排的职职责务，也是提振消费决心、激起消费潜力的重要内容。坚持顾客态度，合作消协的查询调停是经营者应实行社会职责，应仔细予以合作。天津市消协两次致函“中海海鑫”，对方均未答理。为此，天津市顾客协会警示“中海海鑫”：应合作消协查询调停，承担起经营者是保护顾客合法权益榜首职责人的社会职责。

一起，天津市消协以为，许诺即约好，“中海海鑫”出售人员的意思表明与其职务具有关联性，根据对买卖行为合法性的信任及对“中海”品牌的合理等待，张先生彻底有理由信任出售人员的表述。“中海海鑫”对此没有向天津市消协提出异议，天津市消协认可张先生“伪造、分布行将提价信息影响其消费判别”的观念。并且根据公正公正和诚信准则，“中海海鑫”应向张先生供给一份两边签字、盖章的收效认购书。

天津市消协提示顾客，商品房属大宗消费品，价格调整有相应的办理规则，在签定协议时须将房地产公司或出售人员的口头许诺内容落实到协议文字中，清晰约好预先付出价款的性质，约好不能实行认购协议时所缴金钱的处理和违约职责，对意向购买的商品房价款或许费用、实行期限和方法、售后服务、民事职责等与顾客有严重利害关系的内容仔细了解咨询，慎签“认购协议书”。

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