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近来，顾客该由顾客有顾客反映手机话费积分过期问题。做主据了解，顾客该由顾客这位顾客有1万多积分过期，做主电信运营商曾于积分过期前进行短信告诉，顾客该由顾客顾客查询后未发现适宜的做主爱爱感觉兑换礼品，最近发现积分已过期。顾客该由顾客除了对“积分设置运用期限是做主否合理”存疑外，不少顾客对积分过期前没有提示、顾客该由顾客“被过期”、做主兑换难等问题表达了不满。顾客该由顾客（据7月14日《法治日报》报导）。做主

近年来，顾客该由顾客许多商家运用会员制撮合顾客，做主消费到必定金额就会赠送相应积分，顾客该由顾客堆集到必定积分便可兑换礼品，或在购买产品时抵扣部分金额，包含美容、出行、后庭感觉充话费、线上线下购物等各个方面。商家推出积分制，原意是要给顾客带来更好的服务体会，进步用户黏性，招引新用户。

可是，部分商家在积分制上没有表现出充沛的诚心。在运用期限方面，插入没感觉商家将时刻设置得过短、接近过期时又不予以提示；在产品兑换方面，有的区域不支持兑换，想要兑换的产品一向无货或只能抢兑而往往“秒光”；在以“积分+现金”方法购物方面，价格却比线下、网购都贵，积分底子没能抵扣部分金额。

如此说来，商家声称积分可兑换产品、女人里面什么感觉抵扣金额等，恐怕是对顾客的误导乃至诈骗，可谓积分套路。有专家指出，积分虽不能提现，但从积分能够兑换礼品或抵扣部分金额来看，它在相应范围内具有必定的价值特点，在必定程度上归于顾客的虚拟产业。而积分“被过期”、难兑换、难抵扣现金、“积分+现金”购物价格比商场还贵，恐怕都是对用户积分的变相掠夺。

商家在积分问题上固执而为，与顾客正常、合理的等待逆向而行，侵害了顾客的知情权和公平交易权。

“消费送积分”促销行动，在法令性质上归于赠予，依据《民法典》相关规则，商家赠予积分时可附停止期限，期限届满时，该赠予行为失效。可是，在积分有效期限设置上，商家应充沛确保顾客能正常运用该积分，确保顾客合法权益；有效期限应以明显方法奉告顾客，积分到期前应当进行提示，充沛确保顾客的知情权；若遇不可抗力，积分运用期限应予以延伸。

除了商家拟定积分规矩要公平合理，统筹两边利益外，相关部分也应出手管理乱象，确保顾客的知情权、公平交易权。依据《顾客权益保护法》有关规则，顾客有权知悉产品或许服务的真实情况，也有权要求经营者依照法令、法规规则的方法标明产品或服务的真实情况。消费积分，应该由顾客自己做主。（。何勇海。）。

责任编辑：赵英男上一条：价格套路伤人也害己下一条：给数字藏品商场戴上监管“紧箍”。