柔色曼坊站

我国顾客报杭州讯。拯救p浙状况（记者。顾客施本允。丢失）2023年上半年，余万元跟着经济继续复苏，江绍消费投诉告发数量有所增加，兴上消费女生被口感觉浙江省绍兴市商场监管部门共受理消费投诉告发17630件，半年同比增加23.27%，投诉其间受理顾客投诉12093件，发布同比增加24.21%，拯救p浙状况告发5479件，顾客同比增加21.49%，丢失插入 感觉算计为顾客挽回经济损失380余万元。余万元

2023年半年度与2022半年度受理状况比照机图。江绍 材料图片。兴上消费

据悉，2023年上半年，绍兴市共受理投诉12093件,较2022年增加24.21%。其间，产品类投诉9780件，较2022年增加34.3%；服务类投诉2313件，较2022年下降5.63%。

服装鞋帽、3p感觉食物、家居用品在产品类中投诉较多，算计占产品类投诉总量的60.44%。在服务类投诉中，餐饮和住宿服务、文明、文娱、体育服务、制造、保养和修补服务引起顾客较多重视，算计占服务类投诉总量的第一次有什么感觉42.63%。

2023年上半年全市产品类投诉前十图（件）。 材料图片。

2023年半年度全市服务类投诉前十图（件）。 材料图片。

绍兴市商场监管局有关负责人告知记者，上半年受理消费投诉共有三个方面的特色，分别是网购范畴投诉占比提高。上半年，12315渠道共受理网购投诉7305件，占总投诉的60%，与去年相比提高17个百分点，标明越来越多的顾客选用网购方式消费。首要产品为家居家电、服装鞋帽等，首要反映的问题为售后问题、不正当竞争问题、质量问题等。其次是日子社会服务类投诉热度不减。服务类投诉位居前三位的分别是餐饮和住宿服务，文明、文娱、体育服务，制造、保养和修补服务，算计占服务类投诉总量的42.63%。随同旅游业的继续复苏，文明、文娱、出行等相关服务成投诉热门。最终是服装鞋帽投诉增幅较大。上半年，12315渠道受理服装鞋帽类投诉2312件，居于首位，增幅数量最大，首要产品为袜子、休闲裤、运动鞋等。顾客首要反映不实行“三包”责任等售后服务、产品质量存瑕疵、虚伪宣扬等问题。

对此，绍兴市商场监管局提示顾客，在挑选网络购物及服务，首要要留意对网购渠道的挑选，要尽量挑选正规的渠道及信誉度较高的卖家。其次在网购产品时，能够多方了解、比较，理性消费，避免掉入购物圈套，避免上当受骗。一起，顾客在与商家签订合同前一定要看清合同内容与前期口头宣扬的是否共同。许多顾客在与商家口头约好后，就不必再细心看合同直接签字了。殊不知许多商家便是使用顾客这个心思，随意更改、增加合同内容。顾客需细心检查合同并要求商家将口头许诺的服务内容、标准、品种、价格尽量要求以书面方式具体列出。最终，顾客在购买产品和承受服务时，记住自动讨取收据，并妥善保存凭据，网购时还要留意保存促销活动细则、产品宣扬图片、产品订单页面、聊天记载、物流记载等买卖信息，作为消费维权的依据。

责任编辑：高秋菊上一条：上海普陀：4S店维修费虚报，在线司法承认程序助顾客获赔下一条：杭州市消保委展开2023年杭州绿色合规茶叶包装评选活动。